Veelgestelde vragen
Algemene vragen
Wij werken door heel Nederland voor jou evenement of decoratie op locatie. Ook de verhuur items leveren we door heel Nederland. Indien je ze liever wil ophalen dan kan dat in Hilversum op afspraak.
Voor een huur reservering kun je de reservering aanpassen en annuleren tot 3 dagen van te voren.
Decoratie op locatie is maatwerk, daarvoor geldt dat je tot 14 dagen van te voren kan aanpassen of annuleren.
Dit heeft te maken met de inkoop en/of het bedrukken van artikelen die speciaal voor jou zijn.
Je kunt online betalen met iDeal of Credit Card. Per factuur is mogelijk op verzoek. Stuur hiervoor een email.
Voor huur items die opgehaald worden kun je ook kiezen voor contante betaling bij ophalen.
Decoratie op locatie is maatwerk en dient altijd vooraf betaald te worden.
We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met de tijd die je zelf hebt aangegeven.
Soms lukt dit niet, dan stemmen we met jou een ander moment af voor de bezorging.
Huur reserveringen kunnen tot 3 dagen (72 uur) van te voren kosteloos geannuleerd worden.
Van 3 dagen tot 24 uur van te voren zijn we genoodzaakt 50% in rekening te brengen.
Dit in verband met de voorbereidingen waar we reeds aan begonnen zijn (inpakken en planning).
Korter dan 24 uur van te voren is annuleren niet meer mogelijk.
Voor decoratie geldt dat er tot 14 dagen voor de start van de opbouw nog geannuleerd kan worden.
Korter dan 14 dagen van te voren kunnen we geen annuleringen meer accepteren.
Dit komt omdat decoratie maatwerk is wat speciaal voor jullie besteld en/of bedrukt wordt.
Decoratie
Indien de ballondecoraties binnen geplaatst worden gaan deze 1 tot 2 weken mee.
Ballondecoraties die buiten worden geplaatst blijven 3 tot 4 dagen mooi.
Folieballonnen met helium blijven ongeveer een week zweven.
Latex ballonnen met helium blijven ongeveer 12 uur in de lucht zweven.
Wil je dat ze langer blijven zweven kunnen we ze behandelen met Hi-Float.
Dit doen wij volledig in overleg met jou. We zorgen dat de decoraties opgebouwd zijn ruim voor de start van het evenement. We houden hierbij rekening met de duur van het evenement, zodat eventuele ballonnen het hele evenement mooi blijven.
Ook de afbouw doen we volledig in overleg. Dit is afhankelijk van de eindtijd en tot wanneer we terecht kunnen op jullie evenementen locatie.
Decoraties dienen 2 weken van te voren betaald te zijn. Je ontvangt hiervoor een factuur die per bankoverschrijving of iDeal voldaan kan worden.
Grote wijzigingen zoals nieuwe elementen kunnen tot 2 weken van te voren doorgegeven worden.
Dit in verband met het inkopen en/of bedrukken van jullie decoratie.
Andere kleine wijzigingen kunnen tot 3 dagen van te voren doorgegeven worden.
Huren
Voor sommige huur artikelen vragen wij een borg.
Indien dit het geval is, staat de hoogte van de borg vermeld op de product pagina.
De borg kan contant of per pin betaald worden bij het afhalen of bezorgen van de huur artikelen.
Algemeen:
We verwachten de artikelen terug in dezelfde staat als dat ze geleverd zijn.
Schoon, ingepakt en zonder beschadigingen.
Textiel:
Textiel wordt naderhand door ons gewassen. Hiervoor dient het droog te zijn en vrij van etensresten, kaarsvet, glitters etc).
Worden artikelen vies ingeleverd? Dan zullen we hiervoor de schoonmaak kosten in rekening moeten brengen.
Laat ons dit zo spoedig mogelijk weten via info@partypro.nl. We zullen dan samen opzoek gaan naar een passende oplossing.
Beschadigingen of missende artikelen die wij bij het terugbrengen/ophalen constateren zullen we in rekening moeten brengen.
We proberen zoveel mogelijk rekening te houden met de tijd die je zelf hebt aangegeven.
Soms lukt dit niet, dan stemmen we met jou een ander moment af voor de bezorging.
Meestal doen we dit dan iets eerder zodat je genoeg tijd hebt om op te bouwen voor je evenement.
Missende artikelen die later gevonden worden, dienen zo snel mogelijk terug gebracht te worden.
Zo vermijd je extra kosten en kunnen we toekomstige reserveringen garanderen.
Neem contact op via info@partypro.nl om het terugbrengen of ophalen af te stemmen.